Profeco pone el ojo en ViX tras miles de quejas por fallas en el Mundial 2026

Si te tocó sufrir con ViX en el Mundial 2026, no estás solo. Desde la ceremonia de inauguración, miles de usuarios reportaron problemas para entrar a sus cuentas, retrasos y mala calidad en las transmisiones. El golpe más fuerte fue el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekistán y Colombia en el Estadio Ciudad de México, cuando la señal se cayó por casi 23 minutos.

El paquete para ver los 104 partidos costó 999 pesos, y muchos consideran que no vale la pena con tantas fallas. En redes, algunos hasta dijeron que, después de pagar, tienen derecho a piratear otras señales con mejor calidad.

Por eso, Profeco ya intervino y pidió un informe detallado a ViX. Además, abrió canales oficiales para que los afectados puedan presentar su denuncia formal: los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, y el correo quejas.telecom@profeco.gob.mx.

Esto es lo que necesitas saber: si pagaste y tu experiencia fue un desastre, Profeco está de tu lado para que no te quedes sin respuesta.